Política de Privacidad

1. Introducción

En Cuidame.life nos comprometemos a proteger la privacidad y seguridad de los datos personales de nuestros usuarios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos su información personal de acuerdo con la Ley N° 25.326 de Protección de Datos Personales de la República Argentina y sus normas complementarias.

Al utilizar nuestros servicios, usted acepta las prácticas descritas en esta política.

2. Responsable del Tratamiento

El responsable del tratamiento de sus datos personales es:

• Empresa: Cuidame.life
• Domicilio: Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina
• Email: privacidad@cuidame.life

3. Datos que Recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información según el servicio utilizado:

3.1 Datos de Identificación

• Nombre completo
• Documento de identidad (DNI)
• Fecha de nacimiento
• Dirección postal
• Número de teléfono
• Correo electrónico

3.2 Datos de Salud

• Frecuencia cardíaca
• Nivel de oxígeno en sangre (SpO2)
• Temperatura corporal
• Patrones de sueño
• Conteo de pasos y actividad física
• Historial de alertas de salud

3.3 Datos de Ubicación

• Ubicación GPS en tiempo real
• Historial de ubicaciones
• Zonas seguras configuradas

3.4 Datos de Uso

• Información del dispositivo
• Registros de activación de alertas SOS
• Interacciones con la aplicación

3.5 Datos de Pago

• Información de facturación procesada por MercadoPago
• Historial de transacciones

Nota: No almacenamos datos de tarjetas de crédito. Todos los pagos son procesados de forma segura por MercadoPago.

4. Finalidad del Tratamiento

Utilizamos sus datos personales para:

• Prestación del servicio: Monitorear signos vitales, ubicación y detectar emergencias
• Alertas de emergencia: Notificar a contactos de emergencia en caso de incidentes
• Mejora del servicio: Analizar patrones para mejorar la detección de anomalías
• Comunicación: Enviar notificaciones importantes sobre el servicio
• Facturación: Procesar pagos y gestionar suscripciones
• Soporte: Atender consultas y resolver problemas técnicos
• Cumplimiento legal: Cumplir con obligaciones legales y requerimientos de autoridades

5. Base Legal

El tratamiento de sus datos se basa en:

• Consentimiento: Al registrarse y aceptar estos términos
• Ejecución contractual: Para prestar los servicios contratados
• Interés legítimo: Para mejorar y asegurar nuestros servicios
• Obligación legal: Cuando sea requerido por ley

6. Compartición de Datos

Podemos compartir sus datos con:

• Contactos de emergencia: Familiares y cuidadores que usted designe
• Servicios de emergencia: En caso de activación de alerta SOS
• Proveedores de servicios: Procesadores de pago (MercadoPago), servicios de hosting, etc.
• Autoridades: Cuando sea requerido por ley o para proteger derechos legales

No vendemos ni alquilamos sus datos personales a terceros con fines comerciales.

7. Datos Sensibles

Los datos de salud son considerados datos sensibles bajo la ley argentina. Tratamos estos datos con especial cuidado y solo con su consentimiento expreso, el cual otorga al aceptar estos términos y activar el servicio.

Puede revocar este consentimiento en cualquier momento, lo que implicará la suspensión del servicio de monitoreo de salud.

8. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger sus datos:

• Encriptación de datos en tránsito (HTTPS/TLS)
• Encriptación de datos en reposo
• Acceso restringido basado en roles
• Monitoreo de seguridad continuo
• Copias de seguridad regulares
• Servidores seguros con certificaciones de seguridad

9. Retención de Datos

Conservamos sus datos personales durante:

• Datos de cuenta: Mientras mantenga una cuenta activa
• Datos de salud: 12 meses desde su recolección (configurable)
• Datos de ubicación: 30 días desde su recolección
• Datos de facturación: 10 años por obligaciones fiscales

Tras la cancelación de su cuenta, sus datos serán eliminados o anonimizados en un plazo de 30 días, salvo obligación legal de conservación.

10. Sus Derechos

De acuerdo con la Ley 25.326, usted tiene derecho a:

• Acceso: Solicitar información sobre los datos que tenemos sobre usted
• Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos
• Supresión: Solicitar la eliminación de sus datos
• Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos
• Portabilidad: Recibir sus datos en formato estructurado

Para ejercer estos derechos, contacte a privacidad@cuidame.life. Responderemos su solicitud en un plazo máximo de 10 días hábiles.

11. Transferencias Internacionales

Sus datos pueden ser procesados por proveedores ubicados fuera de Argentina. En estos casos, nos aseguramos de que existan garantías adecuadas de protección conforme a la normativa argentina, incluyendo cláusulas contractuales estándar y certificaciones de seguridad.

12. Menores de Edad

Nuestro servicio está diseñado principalmente para adultos mayores. No recopilamos intencionalmente datos de menores de 18 años sin el consentimiento de sus padres o tutores legales. Si detectamos datos de menores sin consentimiento apropiado, los eliminaremos.

13. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para:

• Mantener su sesión iniciada
• Recordar sus preferencias
• Analizar el uso del servicio
• Mejorar la experiencia del usuario

Puede configurar su navegador para rechazar cookies, aunque esto puede afectar la funcionalidad del servicio.

14. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Le notificaremos cambios significativos por email o mediante aviso en la aplicación. El uso continuado del servicio después de dichos cambios constituye su aceptación de la política actualizada.

15. Autoridad de Control

Si considera que el tratamiento de sus datos vulnera sus derechos, puede presentar una reclamación ante:

• Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP)
• Av. Pte. Julio A. Roca 710, Piso 2
• Ciudad Autónoma de Buenos Aires
• www.argentina.gob.ar/aaip

16. Contacto

Para consultas sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de sus datos personales:

• Email: privacidad@cuidame.life
• WhatsApp: +54 9 11 7066-2694
• Web: cuidame.life